Política de privacidad

Kanneko, un servicio operado por Shoptrix LLC, sociedad de responsabilidad limitada de California ("Kanneko", "nosotros"), opera el sitio kanneko.com y el servicio de asistente de IA para conductores. Esta política explica qué información recogemos, cómo la usamos y cómo la protegemos cuando usas el servicio.

Al usar Kanneko aceptas las prácticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, te aplica la que más te proteja.

1. Información que recogemos

Correo electrónico
Cuando te apuntas a la lista de espera recogemos tu correo. En ese proceso no recogemos ningún otro dato que te identifique.

Mensajes de conversación
Cuando hablas con Kanneko, los mensajes que escribes o dices se envían a nuestros proveedores de IA para generar la respuesta. El historial reciente del chat (los últimos mensajes) viaja con cada petición desde tu propio dispositivo. Por defecto no guardamos el contenido de tus conversaciones.

Ayuda a mejorar Kanneko (opcional, solo mayores de 18)
Si el chat te ofrece esta opción y eliges expresamente "Sí", guardamos durante un máximo de 90 días una copia de texto depurada de tus mensajes y de las respuestas de Kanneko para mejorar a Otto, Peter y Rosa: preguntas sin respuesta, quejas, respuestas confusas y momentos en que la conversación se rompe. Antes de guardar retiramos automáticamente correos, teléfonos, direcciones, números de tarjeta y de documentos, y no guardamos conversaciones que parezcan hablar de salud. Nunca guardamos el audio para esto, nunca lo usamos para publicidad, nunca lo enviamos a Meta y nunca lo vendemos ni compartimos. Guardamos constancia de tu elección (sí, no, retirada o borrado), su fecha y la versión de esta política que viste, para poder demostrar lo que aceptaste. Decir "No" no cambia nada en cómo te atiende Kanneko, y tratamos la señal Global Privacy Control como un "No". Puedes borrar el texto guardado cuando quieras desde el chat o escribiendo a [email protected].

Estadísticas anónimas de uso
Para entender qué necesitan los conductores contamos, por día, los temas generales de conversación (por ejemplo "gasolina" o "tráfico"), lo que Kanneko no puede hacer (como dar rutas), las quejas, qué compañero e idioma se usaron y lo rápido que respondió. Esos contadores no llevan texto de tus mensajes, ni identificadores, ni hora exacta, y no pueden asociarse a ti.

La memoria de Otto (cuenta opcional, solo mayores de 18)
Si quieres, puedes entrar con tu correo, sin contraseña: te mandamos un enlace de un solo uso que caduca en 15 minutos. Usamos tu correo solo para mandarte ese enlace; no guardamos el correo en sí, solo una huella protegida para reconocerte la próxima vez. Si después activas la memoria y confirmas que tienes 18 años o más, Otto, Peter y Rosa recuerdan lo duradero que les cuentas (tus rutas, horarios, gustos y la gente que mencionas) para ayudarte mejor de un día para otro. Nunca guardan salud, datos financieros, direcciones exactas, documentos ni nada de menores. Puedes ver, añadir o borrar lo que Kanneko recuerda en kanneko.com/mi-memoria, apagar la memoria (lo que borra todo lo recordado) o borrar tu cuenta cuando quieras. Si pasas 12 meses sin usar Kanneko, tu cuenta y tu memoria se borran solas. Guardamos constancia de cuándo activas o apagas la memoria y de qué versión de esta política viste. La memoria nunca se usa para publicidad ni se envía a Meta. Una cookie de sesión firmada te mantiene dentro hasta 180 días.

Grabaciones de voz
Cuando envías una nota de voz o usas el modo de voz (en la web o en la app), el audio se graba solo mientras tú has iniciado la grabación: no hay escucha de fondo ni micrófono siempre abierto. El audio se envía a nuestros proveedores de transcripción (ElevenLabs, y Google como respaldo) para convertirlo en texto, se procesa en tránsito y nunca se guarda en nuestros servidores. Solo el texto resultante se usa para generar la respuesta.

Datos de la app guardados en tu dispositivo
La app de Kanneko guarda tu historial de conversación, lugares, rutas y recordatorios solo en tu dispositivo. No los guardamos en nuestros servidores y no podemos acceder a ellos. En concreto:

• Ubicación: con tu permiso, la app usa el GPS para guardar lugares, sugerir rutas y activar recordatorios al llegar. La ubicación se queda en tu dispositivo.
• Contactos: con tu permiso, la app lee tus contactos solo en el dispositivo para hacer una llamada cuando la pides por voz. Nunca se suben, guardan ni comparten.
• Historial y recordatorios: guardados en el dispositivo para que Kanneko recuerde conversaciones y te avise. Al borrar la app se borran.

Identificador de sesión
Generamos un identificador aleatorio (UUID) que se guarda en el localStorage de tu navegador. No contiene datos personales y sirve para mantener el contexto de la conversación y, si dijiste "Sí", para poder borrar tus datos.

Datos técnicos del servidor
Nuestros servidores pueden registrar datos técnicos estándar como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas visitadas y la fecha y hora. Se usan solo para diagnóstico y seguridad.

Perfil aprendido (app)
Si usas la app con la Memoria personalizada activada, la app aprende datos duraderos que compartes en la conversación (rutas frecuentes, rutinas, recados, personas que mencionas) para personalizar respuestas. Ese perfil se guarda solo en tu dispositivo; nuestros servidores procesan fragmentos en tránsito para extraerlos, pero nunca guardan el perfil ni los fragmentos. La app nunca extrae datos de salud, financieros ni la dirección exacta de tu casa.

Datos de publicidad y medición
Cuando llegas desde un anuncio o navegas por el sitio, nosotros y nuestro socio publicitario Meta Platforms, Inc. podemos recoger identificadores de dispositivo y de uso, incluidas cookies del Píxel de Meta (como _fbp y _fbc), tu IP, navegador, páginas vistas e identificadores de clic como fbclid, para medir los anuncios y mejorar las campañas. Al apuntarte a la lista podemos compartir con Meta una versión cifrada e irreversible (hash) de tu correo para medir conversiones. Nunca compartimos tu correo en claro con anunciantes y nunca vendemos tu información por dinero.

2. Cómo usamos tu información

• Correo de la lista: para avisarte cuando Kanneko se lance. No enviamos spam ni vendemos tu correo.
• Mensajes del chat: para procesar tu petición y generar la respuesta en tiempo real, y para sumar los contadores anónimos descritos arriba.
• Mejora del producto: solo con tu "Sí" expreso, texto depurado guardado hasta 90 días para mejorar las respuestas y los compañeros de Kanneko. No lo usamos, ni tampoco los contadores, para entrenar modelos de IA de terceros ni para publicidad.
• Grabaciones de voz: solo para transcribir lo que dijiste, en tránsito. Kanneko nunca guarda audio.
• Ubicación y contactos (app): solo para la función que pediste, procesados en tu dispositivo.
• Sesión: para mantener el contexto de la conversación.
• Cuenta y memoria (opcional): tu correo solo para mandarte el enlace de acceso; lo que le cuentas a Kanneko, solo si activas la memoria, para personalizar sus respuestas. Nunca para publicidad.
• Perfil aprendido (app): solo para personalizar las respuestas. Se queda en tu dispositivo y nunca se usa para publicidad, ni se vende ni se comparte.
• Datos del servidor: para la seguridad, detectar abusos y la estabilidad del servicio.
• Publicidad y medición: para medir nuestros anuncios y saber cómo nos encuentran. No vendemos tu información por dinero.

3. Proveedores externos

Para operar el servicio compartimos cierta información con estos proveedores, cada uno con su propia política de privacidad:

• Anthropic (Claude): los mensajes del chat se envían a su API para generar respuestas. anthropic.com/privacy
• Google (Gemini): respaldo para transcribir notas de voz y para responder cuando Claude no está disponible. policies.google.com/privacy
• ElevenLabs: (1) transcripción en vivo mientras grabas, sin que guardemos ese audio; (2) la voz: el texto de las respuestas se envía para sintetizar el habla. elevenlabs.io/privacy
• Supabase: guarda los correos de la lista de espera en una base de datos segura. supabase.com/privacy
• Cloudflare: aloja la web y el servidor, la protege de abusos automatizados (Cloudflare Turnstile, que puede evaluar señales del navegador y del dispositivo) guarda una copia de seguridad de la lista de espera (para no perder las altas si falla nuestra base principal) y guarda los contadores anónimos y, solo de quien dice "Sí", el texto depurado de las conversaciones y el registro de elecciones de privacidad. cloudflare.com/privacypolicy
• Resend: envía los correos de confirmación de la lista; recibe tu correo solo para eso y para mandarte el enlace de acceso si lo pides. resend.com/legal/privacy-policy
• Meta Platforms, Inc. (Facebook / Instagram): usamos el Píxel de Meta y su API de Conversiones para medir la publicidad, con cookies publicitarias y el hash irreversible de tu correo. facebook.com/privacy/policy

Apps que se abren a petición tuya. Si pides a Kanneko navegar o poner música, la app abre la aplicación correspondiente de tu dispositivo (como Google Maps o Spotify) con tu petición. Esas apps tratan la información según sus propias políticas; no recibimos nada de vuelta.

4. Conservación de datos

• Correos de la lista: hasta que pidas borrarlos o se cierre el servicio.
• Conversaciones: no se guardan, salvo que digas "Sí" a "Ayuda a mejorar Kanneko". En ese caso el texto depurado se borra solo a los 90 días, o antes si lo pides.
• Registro de elecciones de privacidad: el tiempo necesario para demostrar lo que aceptaste. No contiene el contenido de tus mensajes.
• Contadores anónimos: se conservan como estadísticas agregadas; no contienen nada que te identifique.
• Grabaciones de voz: Kanneko nunca las guarda.
• Datos de la app: solo en tu dispositivo; al desinstalar la app se borran.
• Perfil aprendido (app): solo en tu dispositivo, hasta que apagues la Memoria personalizada, digas "olvida lo que sabes de mí" o desinstales la app.
• Identificador en tu navegador: en localStorage; puedes borrarlo desde los ajustes del navegador.
• Cuenta y memoria: hasta que las borres, apagues la memoria (solo la memoria) o pases 12 meses sin usar Kanneko. Los enlaces de acceso caducan a los 15 minutos.
• Registros del servidor: un máximo de 30 días, para diagnóstico.

5. Cookies, seguimiento y publicidad

• Almacenamiento local esencial: el identificador de sesión en localStorage. No contiene datos personales y se queda en tu dispositivo.
• Cookies de publicidad y medición: el Píxel de Meta instala cookies (como _fbp y _fbc) y recoge datos de dispositivo y uso para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. También usamos la API de Conversiones de Meta para lo mismo.

Tus opciones. En tu primera visita un aviso te permite aceptar o rechazar las cookies publicitarias, y puedes cambiarlo cuando quieras con el enlace "Tus opciones de privacidad" del pie de página. Respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) como una negativa válida y aplicamos el Uso Limitado de Datos (LDU) de Meta para que los residentes de California tengan las protecciones de la CCPA/CPRA. Si rechazas, también dejamos de compartir tu información con Meta desde el servidor.

También puedes bloquear cookies desde tu navegador y desactivar la publicidad basada en intereses en tus preferencias de anuncios de Meta, en la herramienta de la DAA o en la de la NAI.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas como cifrado HTTPS/TLS, cabeceras de seguridad, Política de Seguridad de Contenido (CSP), HSTS, límites de peticiones, protección contra bots y controles de acceso. Los datos se procesan principalmente en Estados Unidos. Ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Menores

Kanneko no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. El programa "Ayuda a mejorar Kanneko" es solo para mayores de 18. Si sabes que un menor nos ha dado información personal, escríbenos para borrarla.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener estos derechos: acceso a los datos que tenemos de ti, borrado (de la lista de espera y del texto guardado si dijiste "Sí"), corrección y oposición a ciertos tratamientos. En la app puedes apagar la Memoria personalizada o decir "olvida lo que sabes de mí".

Residentes de California (CCPA / CPRA). En los últimos 12 meses hemos recogido estas categorías: identificadores (correo, IP, identificador de sesión, identificadores publicitarios como cookies del Píxel y fbclid); actividad en internet (páginas vistas, anuncio de origen, interacciones); geolocalización (solo en la app y solo en tu dispositivo); audio (procesado en tránsito, nunca guardado); inferencias (solo el perfil de la app, en tu dispositivo); contenido de conversaciones, solo si dijiste "Sí" a "Ayuda a mejorar Kanneko" (texto depurado, hasta 90 días); e inferencias de la memoria, solo si entraste con tu cuenta y activaste la memoria (rutas, horarios y gustos que puedes ver y borrar). Fuentes: tú, tu dispositivo y navegador, y nuestro socio publicitario. Fines: operar, proteger y mejorar el servicio y medir la publicidad.

Venta y compartición. No vendemos tu información por dinero. Nuestro uso del Píxel de Meta y el envío de identificadores y del hash de tu correo a Meta puede considerarse "compartir" para publicidad según la ley de California, y tienes derecho a oponerte: (a) en tus preferencias de anuncios de Meta; (b) activando GPC en tu navegador; o (c) escribiendo a [email protected] con el asunto "Do Not Sell or Share My Personal Information". No vendemos ni compartimos a sabiendas datos de menores de 16.

Información sensible. No usamos información personal sensible para fines distintos de los permitidos por la CCPA ni para inferir características sobre ti.

Tus derechos en California: saber y acceder, borrar, corregir, oponerte a la compartición y no ser discriminado por ejercerlos. Un agente autorizado puede pedirlo por ti con prueba de autorización. Respondemos en los plazos de la CCPA. Tampoco cedemos tus datos a terceros para su propio marketing directo ("Shine the Light", Código Civil § 1798.83).

UE / EEE / Reino Unido (RGPD): derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Bases legales: tu consentimiento (lista, cookies publicitarias y "Ayuda a mejorar Kanneko"), nuestro interés legítimo (seguridad, mejora y estadísticas anónimas) y la ejecución del servicio. Puedes retirar el consentimiento cuando quieras y reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected].

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política; la fecha de arriba indica la última versión. Seguir usando el servicio después de un cambio supone aceptarlo, salvo que, si cambiamos cómo usamos el contenido de tus conversaciones, te pediremos permiso otra vez antes de aplicártelo.

10. Contacto